PERAN LITERASI DIGITAL TERHADAP EFISIENSI BISNIS PAKAIAN DI ANGEL STORE BUKITTINGGI

Abstrak

Penelitian ini didasari oleh kekhawatiran pemilik Angel Store terhadap tantangan di pasar digital, seperti kurangnya pengetahuan mengenai penggunaan kata kunci atau hashtag untuk memanfaatkan algoritma online shop yang menguntungkan penjual, yang meskipun telah diupayakan berkali-kali, tetap tidak membuahkan hasil, serta masalah tingginya ongkos kirim untuk pelanggan luar Sumbar yang mengurangi minat pembeli dari wilayah tersebut, sehingga membuat pemilik hanya fokus mengiklankan produknya di kawasan Sumbar. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif yang dilakukan di Angel Store Bukittinggi sejak Oktober 2023, dengan data primer diperoleh melalui wawancara mendalam dengan pemilik, manajer, dan empat karyawan, serta data sekunder dari dokumen dan catatan Angel Store. Wawancara semi-terstruktur digunakan untuk menggali informasi terkait literasi digital dan PERANnya terhadap efisiensi bisnis, mencakup aspek efisiensi produksi, teknis, harga/alokatif, dan ekonomis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa literasi digital berperan penting dalam meningkatkan efisiensi bisnis melalui optimalisasi produktivitas, kolaborasi tim, pengelolaan sumber daya, dan pengambilan keputusan berbasis data, di mana teknologi digital seperti aplikasi manajemen stok dan platform pemasaran online memungkinkan toko ini mengurangi biaya operasional, menyesuaikan strategi dengan kebutuhan pasar, serta meningkatkan pengalaman pelanggan, sementara kepercayaan diri karyawan dalam menggunakan teknologi dan kemampuan analitis mereka mendukung inovasi, menjadikan literasi digital fondasi utama untuk pertumbuhan dan keberlanjutan Angel Store di tengah persaingan pasar.