HUBUNGAN ANTARA PELAYANAN KESEHATAN DENGAN KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN DI RUMAH SAKIT GIGI DAN MULUT SOELASTRI KOTA SURAKARTA

Abstrak

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui hubungan antara pelayanan kesehatan dengan kepuasan pasien rawat jalan di Rumah Sakit Gigi dan Mulut Soelastri Kota Surakarta. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan yang digunakan adalah crossectional study . Hasil dari penelitian ini menggunakan analisis non parametrik dengan uji spearman’rho yang didapatkan nilai 0,830, karena nilai uji mendekati 1 maka terdapat hubungan yang erat antara variabel pelayanan kesehatan dengan variabel kepuasan pasien. Akreditasi merupakan upaya yang dapat dilakukan rumah sakit untuk meningkatkan kualitas mutu rumah sakit. Oleh karena itu dengan dilakukanya akreditasi dapat mengetahui dan mengontrol kualitas yang dimiliki rumah sakit agar tidak terjadi penurunan jumlah pasien, peningkatan keluhan terhadap pelayanan kesehatan dan meningkatkan kepuasan pasien di Rumah Sakit Gigi dan Mulut Soelastri Kota Surakarta.