ANALISIS PENERAPAN TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) DI RUMAH SAKIT AMAL SEHAT WONOGIRI

Abstrak

Total Quality Management (TQM) adalah pendekatan manajemen yang berfokus pada peningkatan kualitas secara menyeluruh di semua aspek organisasi. Masalah dalam penelitian ini adalah penerapan TQM di Rumah Sakit Amal Sehat Wonogiri yang belum optimal. Dalam penelitian ini bertujuan untuk mengetahui penerapan TQM di Rumah Sakit Amal Sehat Wonogiri dan mengidentifikasi tantangan dan hambatan yang dihadapi dalam implementasinya. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif deskriptif, dengan data yang dikumpulkan melalui kuesioner yang melibatkan 163 responden dari kalangan pegawai rumah sakit. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah sampling incidental. Lima aspek utama dalam penerapan TQM adalah perbaikan sistem berkesinambungan, pendidikan dan pelatihan, komitmen jangka panjang, kerjasama tim, serta keterlibatan dan pemberdayaan karyawan. Hasil penelitian menunjukkan aspek perbaikan sistem berkesinambungan, pendidikan dan pelatihan, komitmen jangka panjang, kerjasama tim dan adanya keterlibatan dan pemberdayaan pegawai pada penerapan TQM sudah berjalan baik namun ada beberapa kendala dan hambatan yang perlu diperhatikan dan diperbaiki. Kesimpulannya, penerapan TQM di Rumah Sakit Amal Sehat telah memberikan hasil positif, tetapi masih ada kendala dan hambatan dalam penerapannya sehingga diperlukan upaya perbaikan lebih lanjut di beberapa area untuk mencapai hasil yang optimal.