PENGARUH CASHBACK, PROMOSI QRIS, DAN MINAT BELI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI MY STYLE SOLO GRAND MALL
Kata Kunci:
Cashback, Promosi QRIS, Minat Beli, Kepuasan Konsumen, Metode Pembayaran DigitalAbstrak
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh cashback, promosi QRIS, dan minat beli terhadap kepuasan konsumen di My Style Solo Grand Mall. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui penyebaran kuesioner kepada 65 responden yang pernah berbelanja dan menggunakan QRIS sebagai metode pembayaran. Data dianalisis menggunakan regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ketiga variabel independen memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan konsumen, dengan promosi QRIS memberikan pengaruh paling besar, diikuti oleh cashback dan minat beli. Nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,68 menunjukkan bahwa 68% variasi dalam kepuasan konsumen dapat dijelaskan oleh ketiga variabel tersebut. Temuan ini menegaskan pentingnya strategi promosi digital dalam meningkatkan pengalaman dan kepuasan konsumen.
