PERAN MEDIA EDUKASI VISUAL DALAM MENINGKATKAN PEMAHAMAN PASIEN TERHADAP ALUR PENDAFTARAN PASIEN LAYANAN IGD BERBASIS REKAM MEDIS ELEKTRONIK DI RSUD BANGIL KAB. PASURUAN

Abstrak

Pendahuluan: Proses pendaftaran pasien di Instalasi Gawat Darurat (IGD) RSUD Bangil saat ini sudah berbasis Rekam Medis Elektronik (RME), namun masih ditemukan pasien yang mengalami kebingungan dalam memahami alurnya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui efektivitas media edukasi visual berupa video animasi dalam meningkatkan pemahaman pasien terhadap alur pendaftaran IGD berbasis RME. Metode: Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan desain studi kasus. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui observasi langsung, wawancara terhadap dua pasien dan satu petugas pendaftaran, serta dokumentasi video edukasi yang ditayangkan di ruang tunggu IGD. Hasil: Menunjukkan bahwa pasien merasa lebih mudah memahami alur pendaftaran setelah menonton video edukasi dibandingkan dengan media cetak atau penjelasan lisan. Dari sisi petugas, media ini membantu mengurangi pertanyaan berulang dan mempercepat proses administrasi. Simpulan: Media edukasi visual terbukti efektif dalam meningkatkan pemahaman pasien terhadap alur pendaftaran IGD dan mendukung pelayanan yang lebih efisien.