PENGARUH PELATIHAN DALAM MENINGKATKAN EFEKTIVITAS KINERJA KARYAWAN PONYO KBD

Abstrak

Salah satu faktor penting yang meningkakan kinerja karyawan adalah dengan memberikan program pelatihan pada karyawan. Penelitian ini menilai efektivitas pelatihan karyawan di Ponyo KBD. Berdasarkan observasi dan wawancara, ditemukan bahwa pelatihan yang diberikan, termasuk SOP, mentoring, coaching, dan on-the-job training dilakukan selama 2-3 bulan. Dapat meningkatkan kompetensi, keterampilan teknis, dan pengetahuan produk di karyawan. Pelatihan ini terbukti efektif dalam meningkatkan layanan, efisiensi kinerja, produktivitas, dan kepuasan pelanggan. Secara keseluruhan, pelatihan yang tepat dan efektif memiliki dampak positif signifikan pada kinerja karyawan dan memberikan manfaat jangka panjang bagi Ponyo KBD.