ANALISIS PEMELIHARAAN SISTEM APLIKASI RAGEM DI DISKOMINFO KOTA SERANG

Abstrak

Mempertahankan sistem aplikasi adalah bagian penting dari siklus hidup perangkat lunak untuk memastikan kesinambungan, keandalan, dan kinerja optimal dari sistem yang digunakan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis proses pemeliharaan sistem aplikasi ragem yang digunakan oleh Kantor Komunikasi dan Informasi Kota Serang (DISKOMINFO). Aplikasi Ragem (Rakyat Gembira) merupakan platform layanan komunikasi publik yang dirancang untuk mempererat interaksi antara pemerintah dan masyarakat. Studi ini menggunakan pendekatan kualitatif menggunakan metode studi kasus melalui wawancara, pengamatan dan dokumentasi kegiatan pemeliharaan aplikasi yang dilakukan oleh tim bagian TI. Ditemukan bahwa pelaksanaan pemeliharaan aplikasi RAGEM belum sepenuhnya optimal karena masih terdapat beberapa hambatan. Namun demikian, ada upaya untuk meningkatkan melalui pelatihan internal dan pengembangan sistem pemantauan reguler. Penelitian ini menyajikan rekomendasi strategis guna mengoptimalkan efisiensi dan efektivitas pemeliharaan dalam rangka mendukung keberlanjutan layanan publik.