ANALISIS PEMELIHARAAN SISTEM APLIKASI RABEG ONLINE DI DINAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA KOTA SERANG

Abstrak

Dalam era digital yang tumbuh cepat, pemerintah harus menggunakan teknologi untuk meningkatkan kualitas layanan masyarakat, Salah satu upaya yang dilakukan oleh Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kota Serang adalah melalui pengembangan aplikasi Rabeg Online. Aplikasi ini dirancang untuk mempermudah masyarakat terhadap informasi dan layanan publik, serta mendukung transparasi dan efisiensi dalam pelayanan masyarakat. Suatu aplikasi tidak luput dari sejenis bug maupun sistem error yang terjadi dikarenakan kesalahan teknis maupun serangan dari pihak yang tidak bertanggung jawab. Maka dari itu tujuan dari analisis ini adalah untuk menganalisis pemeliharaan sistem aplikasi Rabeg yang digunakan untuk meningkatkan layanan publik. Hasil analisis menunjukkan bahwa meskipun aplikasi telah memenuhi sebagian besar kebutuhan pengguna, masih terdapat ruang untuk perbaikan, terutama dalam hal kinerja dan penambahan fitur. Proses analisis ini diharapkan dapat memberikan masukan yang bermanfaat bagi pengembangan aplikasi dan peningkatan kualitas layanan publik di Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Serang