ANALISIS KONSEPTUAL BALANCED SCORECARD SEBAGAI ALAT UKUR KINERJA ORGANISASI

Abstrak

Evaluasi kinerja yang komprehensif menjadi kebutuhan penting dalam lingkungan organisasi yang semakin kompleks dan dinamis. Balanced Scorecard (BSC) merupakan pendekatan manajemen strategis yang dikembangkan untuk mengukur kinerja organisasi secara holistik melalui empat perspektif utama: keuangan, pelanggan, proses bisnis internal, serta pembelajaran dan pertumbuhan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis konsep Balanced Scorecard secara teoritis sebagai alat ukur kinerja organisasi. Metode yang digunakan adalah studi pustaka terhadap berbagai literatur akademik dan jurnal ilmiah yang relevan. Hasil kajian menunjukkan bahwa BSC tidak hanya berfungsi sebagai alat pengukuran kinerja, tetapi juga sebagai instrumen strategis yang membantu organisasi menerjemahkan visi dan strategi ke dalam indikator yang terukur dan aplikatif. Selain memberikan gambaran yang menyeluruh atas kinerja organisasi, BSC juga terbukti adaptif di berbagai jenis organisasi, baik sektor publik, swasta, pendidikan, maupun UMKM. Namun, implementasi BSC juga menghadapi tantangan, khususnya dalam merancang indikator yang tepat dan menyelaraskan antar perspektif. Oleh karena itu, pemahaman konseptual yang kuat dan dukungan manajerial menjadi kunci keberhasilan penerapan BSC secara efektif dan berkelanjutan.